¿Quiénes somos?

Somos una empresa 100% mexicana especializada en atención al cliente, (Call Center Omnicanal).

Como grupo empresarial contamos con más de 10 años de experiencia estamos respaldados por empresas especialistas en el servicio de centros de contacto en diversas entidades gubernamentales e iniciativa privada.

Nuestro principal objetivo es dar el mejor servicio de atención telefónica a clientes usando tecnología de punta con colaboradores altamente capacitados que hacen más eficientes todos los procesos operativos.

Tecnología de Punta

El espacio físico ha sido adaptado con la mejor tecnología:

Accesos para el personal con lectores biométricos reconocimiento facial, huella y tarjetas de proximidad
Instalaciones de voz y datos certificados por la RCDD
Instalaciones eléctricas avaladas por peritos de la SENER
Instalaciones físicas certificadas, por peritos certificados por protección civil
Equipo de Cómputo de nueva generación

Nuestras Instalaciones

Contamos actualmente con 500 posiciones con capacidad para incrementar a 2,500 posiciones en menos de 3 meses.

Adicionalmente, tenemos 3 Centros de Contacto Alternos como respaldo en CDMX, Pachuca y Monterrey para aplicar nuestros procedimientos de Plan de Continuidad de Negocio (BCP), Plan de Recuperación de Desastres (DRP) y Análisis de impacto del Negocio (BIA).

Separación entre cubículos

Posiciones para supervisión

Secciones independientes

Salas de Capacitación

Sala de juntas ejecutiva

Áreas Comunes

Terraza y Comedor

Nuestros Servicios

En Make-Contact contamos con una arquitectura unificada que nos permite transformar las llamadas telefónicas, los correos electrónicos, los chats y las interacciones a través de redes sociales en una única conversación con el cliente.

Ofrecemos unir a las personas con la información apropiada para generar una experiencia de usuario de primer nivel, sin importar el medio por el cual el cliente haya sido contactado o atendido: